上週三在法蘭克福舉行的MBI Infosource Stahltag活動上，德國分銷集團Knauf Interfer的Sebastian Schulze談到服務中心的新需求。他表示，舊有的服務中心相對容易監控，因為其業務範疇僅限於庫存管理、切割/剪裁以及提供鋼廠產品規格文件。

他們過去關注的是產品的品級及其尺寸測量。如今，他們必須考慮其碳足跡，並向客戶解釋這一點。實際上，他們也必須自己理解這些內容。

他指出，鋼廠提供的傳統產品證書已經不再足夠，因為客戶越來越要求了解二氧化碳排放的內容。直到一年前，他們還沒有這些資訊，現在他們面臨的問題是如何以系統化的方式處理這些資訊。

Schulze繼續說道，服務的概念將發生相當大的變化，因為他們必須向客戶解釋定價的變化。他警告稱，新一代產品即將推出，根據計算碳足跡的各種方法，附加費差異很大。能源轉型不僅是鋼鐵廠面臨的挑戰，也是鋼鐵服務中心運作的問題。

Schulze表示，客戶對碳足跡的了解差異很大。它在汽車製造商等大型客戶中相對完善，這些客戶通常有自己的路線圖，但在其他行業，它可能接近於零。他解釋道，這是由於每個行業的政治指南方針所決定的，這些指南決定客戶是否需要關注這個問題。他指出，例如，對於建築業，碳排放要求很快就會變得更加明顯。

他認為，自去年以來，對碳足跡的認識相對急劇上升，他估計目前對碳足跡有認識的客戶約占25%。